尊敬的业主朋友们：
热情似火的9月虽未给我们带来秋天的凉爽，但却给了我们冬天的一把火的狂热欢送莘莘学子踏上了求学之路，又让我们迎来远在他乡的游子们归家与家人团圆的中秋节，我们满怀对往日的感恩，对未来美好的期许，继续用心与真诚为各位业主服务，为幸福而奋斗，共同创建一个安全、舒适、温馨的住宅环境。美好仍在发生，我们为业主服务的脚步却从未停止，即将收获硕果的季节，我们迎来了祖国的生日，祝各位国庆节快乐！我爱你，祖国！
一、客服服务
热情的客服，悉心接待每一位业主，用双肩扛起和谐的重任，用笑脸书写繁忙。时刻保持真诚的微笑，为业主提供优质的服务。
1、前台热情接待及业主报修问题共56条，已处理47条，9条因防水问题，电梯按键，家中管道堵塞等问题待跟进处理；
2、受理业主室内报修24次、公共设施报修21次、办理业主装修手续7户，办理退装修押金9户；
3、每月10日、20日、30日对小区公共区域水电表抄录并做记录上报总公司；
4、每日以电话、短信、微信的方式进行物业费催费；
5、创造和谐家园，预防安全事故发生，不定期在业主群内发布各项温馨提示；
6、小区公共区域公告栏资料日常更新；
7、房管员每日装修户巡查，发现问题及时与业主联系处理问题；
8、为业主办理门禁系统录入及为业主提供便民服务；
9、前台所有报表统计入档；
10、整理业主档案并一户一档放入资料室保存；
11、通知水电工及时为业主送水电；
12、协助监督保洁员打扫小区内各处卫生；
13、收缴水费、物业费及其它服务费。
二、公共设备维护维修
定期检查小区设施设备，发现问题及时处理，营造良好的生活环境，及时处理业主报修事项。
1、清理二期（4栋、7栋、9栋、10栋、11栋、14栋、15栋）及门面11栋、15栋化粪池；
2、为业主维修水笼头、调试热水器、换排污管、换窗户把手及照明灯；
3、每月固定抄水表、电表；
4、更换公共区域照明灯28盏；
5、维修门锁共6把；
6、28日7：10分小区高压配电柜故障，参加应急救援处理，在电力公司维修恢复供电后对一期、二期配电室进行复位，对每栋住宅进行送电；
7、日常维护维修，如：维修垃圾桶、更换水表电池、维修绿化打药机、更换时控器等。
三、秩序维护
为确保小区园内的安全稳定，秩序员每天进行巡逻，实行24小时值班制，配合业主门禁系统的管理，对外围乱停的机动车或非机动车进行清理，守护好小区的大门，在业主需要帮助时义无反顾，维护着小区的和谐与安宁。
1、全面检查消防设备、设施、器材并及时更换已过期的消防器材；
2、每天坚持早送晚迎，立岗；
3、巡查遇到突发情况及时上报领导处理；
4、巡逻中发现乱停乱换的车辆，及时打电话提示业主要求车辆规范停放；
5、每天认真完成小区内日常维护的交接班工作；
6、对外来人员及车车辆进行登记；
7、每天白班、晚班坚持日常巡查，并拍照留存；
8、参加小区配电故障应急救援。
四、环境卫生
保洁工作人员是小区的美容师，用自己的劳动和热情，让园区成为一道靓丽的风景，她们每天迎接晨曦，坚守自己的岗位，清洁楼内楼外，公共设施，道路两旁，只为给业主提供舒适、温暖的居住环境。
1、每天对小区内公共区域清扫，保持小区的干净整洁，并及时清运生活垃圾；
2、每月清扫楼道两次，对楼道、楼梯扶手、灭火器进行抹尘、擦拭；
3、保洁主管检查楼道、地面、停车场等公共区域的卫生状况，对未达标的区域要求整改并予以考核；
4、天气炎热，严格要求管理垃圾亭和垃圾桶的卫生，每周对垃圾桶进行大清洗，防止异味 产生和蚊虫细菌滋生；
5、完成各垃圾收集点卫生清扫，并对工作人员进行量化、责任化、规范化。
五、绿化养护
无论秋日如何炎热，也阻挡不了我们为打造优美宜居的居住环境而付出热情行动，不仅定期修剪杂草、清理枯枝落叶，并对花卉进行养护，使小区绿意盎然、生机勃勃。
1、每日清理绿化带内杂草；
2、烈日炎炎，防止绿化干枯死亡，每天早、晚对绿化进行浇水；
3、清除小区的枯枝、树叶，消除安全隐患；
4、对园区的蚊虫进行消杀。
六、园区配电器故障应急处理
协助电力公司对园区配电器故障维修
由于配电器故障导致停电，病人无法正常使用供氧机，参与6栋902业主的救援
七、迎国庆各项事宜
为保障国庆节长假，住建局及总公司领导召开安全注意事项会议。
八、10月工作计划
1、国庆长假期间秩序员加强巡查；
2、 认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成公司下达的月度物业费收缴任务；
3、新进员工的培训，公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作；
4、正确处理好与业主之间的关系；
5、严格控制出入各小区的人员与车辆、杜绝无关人员、车辆进入小区，维护小区的安全、 创造舒适、舒心的居住和办公环境；
6、做好各片区巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间期间加强巡查力度，确保安全；
7、做好治安管理工作、消防工作及监控系保密。
温馨提示
国庆长假请各位业主照顾好自家小朋友，做到外出向家长报备，不做危险行为，不玩危险游戏，外出旅行注意安全！
祝您国庆节快乐！
我们秉承全年365天无假日服务，如需帮助请致电物业服务中心24H值班☎:0730-8173766，我们将竭诚为您服务!🌹🌹🌹