根据市委市政府关于做好国庆假期综合服务保障的相关工作安排，2024年10月1日上午，林成局长带队调研新海港客滚运输服务保障工作。
在港口现场，林成局长向港航企业负责人详细询问了预约过海制度落实、新能源小车专班的班次安排、实时船舶运力运转以及旅客服务保障等情况，并针对旅客进港查验通道、客运大厅检票、旅客危险品夹带查验等方面进行重点调研，充分听取港航企业意见建议。随后，林成局长一行前往新海港13号泊位，实地查看了新能源小车专班在码头前沿装载作业过程，并向假期加班奋战的一线港航工作者致以节日问候。
调研中，林成局长对下步的客滚运输服务保障提出四点工作要求：
一、强化指挥调度，动态监测流量。系统总结前期疏运保障的经验，提升指挥调度效能，进一步做好过海车客流量的动态监测。加班和放空机制应对车客进出岛高峰，优化运输组织、提高运营效率、充分释放运能。
二、强化预约管理，引导错峰出行。按照《进一步提升琼州海峡客滚运输服务水平和应急疏运能力行动方案（2024-2026年）》的任务部署，严格落实全预约过海模式，完善进出岛票务计划、优化放票机制，统一信息发布口径，多渠道发布温馨提示，通过售票机制引导车客错峰出行，减少车辆待渡时间。主动协助属地政府、交警等部门实施道路管控等措施，确保运输秩序平稳和通道畅通。
三、强化安全生产，防范安全风险。贯彻落实《交通运输部关于进一步做好2024年国庆假期交通运输安全生产、服务保障、应急管理等工作的通知》要求，以“时时放心不下”的责任感抓好客滚运输安全生产工作，严格执行上船前安检、车客分流、巡舱守舱等相关制度，从源头封堵危险品、违禁品夹带隐患。
四、强化服务意识，优化服务质量。要强化服务意识，增加一线服务人员数量，及时回应旅客诉求，加强现场服务监督检查，为旅客司机提供便捷舒适的候船环境和过海服务，优先保障瓜果水产等绿通车辆过海运输。
局水运港口管理科、港航企业有关负责同志共同参加调研。