空巢老人是一个特殊群体，他们在情感和精神寄托上，面临着很大的空虚和孤独感，燕京社区青年志愿者服务站针对空巢老人的特殊需要，注重做好空巢老人的帮扶工作，成立了“搭把手”志愿服务队，及时了解“空巢家庭”所需、所想，给予他们精神抚慰和生活照顾，用温情关爱空巢老人孤独的心灵，用行动传递党的惠民政策，用“搭把手”的帮扶方式弘扬社会主义核心价值观。
“团”聚青春 情暖燕京
志愿服务站建立了80余户空巢老人花名册，按照身体健康状况、儿女是否常在身边、老伴身体状况等详细记录健康档案，发放印有志愿服务站联系电话的“爱心卡”，如遇情况可拨打志愿服务站“爱心热线”，志愿者按照空巢老人需要提供菜单式的送服务、送健康、送温暖等各类志愿服务。
“青”尽全力 爱心结对
为了让空巢家庭能够得到长期帮助，志愿服务站把帮扶工作纳入日常管理范围，将辖区内典型的8户特扶家庭成立弱势群体结对帮扶。每一户结对帮扶小组，由一名组长带领两名志愿者组员。组长负责日常工作监督管理，组员同弱势群体人员签订志愿服务小组服务协议书，规范服务要求，明确要求电话有记录、上门有照片。真正做到有制度、有服务、有监督。
青春担当 志愿先行
坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，首先，每周至少上门探望2次，了解帮扶对象所有需求，提供爱心陪伴、家政服务、排查隐情、爱心理发、代买生活用品、健康查体等菜单式服务，对帮扶对象进行一对一的特制服务。其次，“搭把手”的志愿者们在节假日和特殊纪念日开展各类看望、帮扶活动。开展 “粽叶飘香 情暖燕京”新时代文明实践、 “福到粥到 情暖腊八”暖冬行动、“忆童年 守初心”老年运动会、“爱的氧吧 乐的源泉”亲情闹元宵等志愿活动，让老人们感受到社会的温暖热热闹闹过佳节。“搭把手”志愿服务队最大限度地将关注的情怀、温暖的触角送到他们身边，也真正做到了每天有人问，每周有人看，每月有人访的长效机制。
燕京社区青年志愿服务站“搭把手”志愿服务队已经建立了长效机制，形成了有服务、有制度、有检查、有反馈的联动机制，全方位服务弱势群体。同时也为老人们搭建了相互倾诉、相互交流的平台，在生活上给予关怀帮助，在精神上给予安慰疏导，引导他们融入社区、参与社会活动，全年有1000余人次参与到了此项活动。志愿服务站也将志愿服务工作进行了宣传、总结归纳，让更多的社区居民参与到志愿服务中来，服务更多的空巢老人。