9月30日，阿拉善支行组织召开投诉压降专题会议，青格勒图副行长主持，个金部全体、各网点负责人参加。
个金部总经理蔺艳琴传达了区分行投诉压降会议精神和总体要求，并结合我行实际情况进行具体布置：一是个金部已配备国庆假期客户服务和自助设备值班人员，期间各值班人员会密切关注工单及设备运营情况，一旦发现问题，会第一时间通知各网点负责人，做好实时监测。二是各负责人务必高度重视，合理安排上班、自助设备人员及公示值班电话，做好客户问题解决和客户服务工作。三是特别关注绿通工单处理，要求每笔绿通工单必须由网点负责人亲自处理，将化解矛盾前置，完成节日期间监管零投诉目标。
最后，青格勒图副行长做重要部署，他强调：各网点负责人要提高认识，压实责任，对于个金部工作布置要细化落实，关键动作执行到位，以不发生监管投诉为目标，解决好客户问题，服务好客户需求，平安稳定度过国庆节。