有一种感谢是发自内心的颂扬。近日，客户穆女士将一面写有“客户至上为民解忧，热情服务值得信赖”的锦旗送到建行莲湖路支行营业部，以感谢我行高效贴心的上门服务，解决了她家的燃眉之急。
九月中旬，因客户亲属病危，客户急需激活其亲属的社保卡并报销因治疗产生的费用。但激活社保卡需要持卡者本人亲自前往银行办理相关手续，而此时客户亲属仍在ICU病房，无法前往银行办理相关手续，这一情况一度让穆女士心急如焚。考虑到客户的实际情况，营销主管唐泽钰当机立断，第一时间开启绿色通道并提供上门服务，解客户燃眉之急。我行优质贴心的服务得到了客户及其家属的高度赞扬，客户向营业部赠送锦旗并撰写感谢信。
“锦旗”背后是客户的真情流露，也是客户对我行优质服务的感谢与认可。长期以来，建行莲湖路支行始终秉持为客户“办实事、解难题、送温暖”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，以真诚对待每一位客户，履行银行的责任担当，为客户提供更高效、更有“温度”的金融服务！