在这个喧嚣的世界里，我们或许很难想象，对于那些生活在无声世界中的人们来说，即便是最基本的生活需求，也可能充满了难以言说的困难与不便。9月30日上午，坊子农行眉村支行迎来了一位特殊客户，从他进门起就一直用手指不停的比划，大堂经理庄海萍见状，便随即引导客户到服务区就坐。
在与客户进行“无声”交流之后，庄海萍借助于纸笔了解了客户的业务需求---手机转账。但由于近期电信诈骗案例多发，庄海萍即便明确客户需求也不敢放松警惕，之后便与客户核实对方身份，以确保客户的资金安全性。原来，该客户的父亲急需用钱，但因客户的资金现存于微信零钱，不知如何是好的他便想要来到农行寻求帮助。
整个服务过程当中，庄海萍与客户针对转账卡号、转账户名以及转账金额进行反复确认，用细致入微的暖心服务走入了客户的“无声世界”。在转账成功后，客户对庄海萍竖起了大拇指，对眉村支行的贴心服务表示了高度的赞赏与感激。在未来的工作当中，眉村支行将继续履行国有大行的使命与担当，以实际行动全面提升服务水平，将农行温度传递给每一位客户。