尊敬的各位业主/住户：
随着金秋的脚步临近，我们已经走过了2024年的第三季度。
在这个季节，万厦园丁水晶郦城物业团队持续秉承“提升服务质量、优化管理流程为核心”的原则。努力为大家提供更完善的服务。以下是我们第三季度的工作汇报。
【社区文化活动】
1、暑假社会实践活动，传播志愿服务理念。
8月28日举行“洁净家园，共创文明”小区志愿者活动，弘扬志愿服务精神，培养从小讲文明、爱卫生的良好风气和思想美德。
2、关注孤寡老人，传递爱心温柔
八月，客服部组织志愿者们走访小区孤寡老人，愿所有老人都被牵挂，愿这份温情一直传递下去。
【客服服务】
我们始终以业主需求为导向，不断提高服务水平
以温馨的服务和专业的态度，链接起家与园区的每一处
用细心、耐心和责任心，确保业主的每一天都充满温暖与温馨
1、跟进小区外墙维修审计验收。
2、坚持楼宇巡查。及时发现问题，协助启动维修基金维修程序。
3、定期对装修现场、装修垃圾进行巡查。
4、协助维修部门上门查看业主报修，及时跟进后续事项。
5、客服每周进行专业技能和服务意识培训，为业主提供更优质、周到的服务。
6、客服中心不定期发布温馨提示与活动通知，做好业主身边的播报小管家。
【维修服务】
我们的维修团队定期对小区设施设备进行检查和保养，保证设施的正常使用。这些看似平凡的工作，却是保障您生活质量的重要一环。
1、地下车库更换线路。
2、工程部积极配合提升业主满意度，上门为业主解决问题。
3、加强设备维护与管理，工程部对公共区域的电梯、配电间、排水管道等设施设备进行全面排查和维修，确保设备的稳定性和安全性。
4、维修小区主干路灯，修复园区路面。
【清洁保养】
我们的保洁团队每天清扫小区公共区域，保持环境整洁，每个角落，每个公共区域，都留下了我们保洁团队的辛勤付出。我们致力于为每位业主提供清洁、舒适的生活环境。
1.日常卫生维护。
2.清除牛皮癣，打扫蜘蛛网。
3、清理园区污水沟、水池和二楼平台。
4、冲洗地下车库。
【绿化工作】
绿化团队每天浇水、拔草、修剪绿植，保持小区环境的清新舒适。他们以勤劳的双手，让小区充满生机和活力，让我们的生活更美好。
1、绿植浇水。
2绿化拔草、捡白色垃圾。
3、治理虫树。
4、修剪绿植，清理砍伐树枝。
【安全保障】
我们坚守安全第一的原则，全天候进行安全巡逻，整顿乱停乱放车辆，全力确保小区的安全。无论白天还是夜晚，无论是风雨还是晴天，我们始终在岗位上，保卫每一位业主的安全。
1、巡查园区，及时恢复门禁工作。
2、处理地面及地库违停车辆。
3、定期对消防设施进行巡检。
4、园区及装修户巡查。
5、监控管理人员发现情况及时反馈，安管人员及时为业主提供力所能及的帮助，主动服务。
回顾第三季度，我们取得了一定的成绩，但仍存在改进空间。我们将继续努力，为业主提供更优质的服务。我们知道，每一次的提升，都离不开您的支持和鼓励。在新的一季度，我们将以更高的标准、更专业的服务、更完善的管理，给您带来更优质的生活体验。感谢您对我们工作的理解与支持，也感谢您对我们服务的建议和指导。在未来，我们会以更积极的态度，更专业的服务，回报您的信任和支持。您的满意，是我们的最大动力。
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撰稿：刘艳
审核：谭美华