“十一”国庆即将来临，为了进一步提升网点的服务水平以及客户的满意度，工行天门山支行开展了迎“十一”靓化网点提升服务的活动，通过组织全体员工对网点环境卫生进行积极的改善，不断完善服务客户的细节，提高员工对客户的服务温度，以达到客户服务体验的提升。
对于环境卫生的改善。该行利用班后时间，组织全体员工进行大扫除，对网点整个内外部环境卫生进行全面彻底的清扫，桌面上进行规范整理、如填单台上物品的摆放，都规范摆放，及时清理过期单据、宣传折页及杂物，整理杂乱线路，排除安全隐患，为客户营造出一个环境优美的银行网点，提升客户服务体验。
对于服务细节的完善。该行不断强化员工服务意识，完善服务细节，利用晨夕会时间学习服务用语，坚持以服务客户为宗旨，热情服务，微笑服务，做到来有迎声，问有答声，去有送声，从而进一步提高服务水平和专业程度。
对于业务技能的提升。专业的技能是获得客户认可的必备条件，也是能有效提升客户满意度的重要因素，注重客服经理业务技能的学习培训及提升，加快业务办理速度，有效的降低客户等候时间，从而有助于提升客户服务满意度。