工行河口百货大楼支行将星级网点创建工作作为服务提升的开端，结合网点实际，持续提升服务意识、提高服务水平、提增服务口碑，时刻推动网点整体服务质量上新台阶。
在宽敞明亮的大厅内，工行河口百货大楼支行的员工们以饱满的热情参加每日的晨会，员工们全员着装规范，伴随着专业礼仪老师的指导，认真进行仪容仪表的自检与互检，召开标准化晨会，内容充实，进行服务礼仪演练。
网点全体员工每日重点对现金区域、厅堂自助终端等场所进行全面清扫、擦拭，清除积存垃圾，做到地面、门窗、办公区域等无污渍灰尘，营造干净整洁舒适的环境。在智能化服务区，员工们始终保持设备的整洁与良好运行状态，确保每一位客户都能享受到高效便捷的服务体验。
工行河口百货大楼支行员工深入了解客户需求，提供个性化的服务，为客户提供更加贴心、便捷的服务。从微笑服务到礼貌用语，每一位员工都致力于让客户感受到百货大楼支行的人文关怀。无论是简单的咨询还是复杂的业务办理，我们都力求做到细致入微，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。
工行河口百货大楼支行致力于企业文化创建，注重网点经历保留，为网点全体员工建立值得保存的美好回忆，提升网点凝聚力，增强网点竞争力。
针对工行百货大楼支行老年客群较多的实际情况，河口支行特别设立适老化网点，精心设计安排了轮椅专门停放区、不同度数的老花镜、特别适合老年人的座椅扶手，增强网点人文关怀。
九月九日上午，东营分行消保办顾蕾总经理、支行副行长薄纯燕以及支行办公室朱立华经理陪同省行服务星级网点验收工作组对河口百货大楼支行的四星级网点进行了验收。
工行河口百货大楼支行始终坚持“服务为民”的金融理念，服务是一项永远在路上的耕耕细作，为民服务没有终点，只有连续不断的起点。匠心兼程，服务立行，不放过每个细节，不小看每个日常。