“谢谢你们，不然我的钱就要被骗走了。”近日，工行北仑柴桥支行识破了一起假冒亲属以开店投资为幌子的电信诈骗，避免了客户的资金损失，守护了客户的资金安全。
当日上午，客户李女士来到该行要求提前支取其尚未到期的10万元存单并汇款至他人账户。在业务处理过程中，客服经理询问客户是否认识对方，客户含糊其辞的表示认识。此时客户刚好接到了一个异地电话，对方不断催促其尽快汇款，这引起了客服经理的警觉，随即再次向客户确认是否认识，并提醒她注意资金安全，谨防诈骗。
客户此时才表示并没有见过对方，只知道这是自己一个异地亲属的朋友，而此次汇款也是因为这位亲属开店需要启动资金，于是向李女士借款，并承诺可以算做投资入股，每年可获得一定的收益作为回报。客服经理同时发现客户与该亲属于前几日才加上微信好友，立即判断存在诈骗嫌疑。
出于对该亲属真实性的存疑，客服经理立即劝阻客户暂缓汇款并联系上了李女士的儿子，经过反复沟通，确认微信上这位所谓的亲属并非李女士真的亲属。
随后，在客服经理的劝说和其儿子的阻止下，李女士也恍然大悟，意识到了这是一场假冒亲属骗取投资的电信诈骗，并终止了汇款。事后，该行大堂经理也适时递上了反诈宣传页，对其进行耐心讲解，提醒其不要轻信陌生消息，提高风险识别能力。
接下来，该行将持续做好反诈宣教，筑牢全民反诈防线，切实保护好人民群众的“钱袋子”。