一篇由被救助司乘发表在某网络平台题为“下大雪在额尔古纳上护林收费站被收留”的博文发布后，获得很多网友的点赞。2024年9月29日，突如其来的恶劣天气使额尔古纳市骤降大雪，路面形成冰雪状态极为湿滑，为出行司乘带来极大的安全隐患。受降雪影响，上护林收费站路段积雪厚度迅速达到15公分以上，该站立即启动应急预案，要求全员立即进入应急状态，做好保通保畅工作，第一时间组织人员清理主车道积雪。
就在大家有序忙碌的同时相继接到4台自驾游车辆的求助，由于积雪较厚路面较滑，几台车辆陆续被困。面对这一紧急情况，工作人员简单了解情况后第一时间组织站内职工，携带铲雪工具、保暖物资、应急食品等前往现场进行救援。
在救援过程中，工作人员积极清理车辆周边积雪，为被困车辆开辟出一条安全通道，同时还主动为司乘人员提供了保暖物品。考虑到大雪天气下司乘人员可能面临食宿困难问题，该站特别为他们提供休息室和热腾腾的饭菜，确保他们在道路通行恢复期间能够得到妥善的安置。
经过该站工作人员的共同努力，4台被困车辆共6人最终得以安全脱困。司乘人员对收费站的及时救援和周到服务表示了高度的赞扬和感激。他们纷纷表示，在这场突如其来的暴风雪中是收费站的工作人员给了他们最温暖的帮助。
本次救援行动不仅体现了呼伦贝尔市公路通行费征收中心上护林收费站全体职工的高效应变能力和专业素养，更彰显了以人为本、温情服务的工作理念。在今后的工作中，上护林收费站将继续秉持这一理念，为过往司乘人员提供更加优质、高效的服务。