近期，魏都支行开展以“晋善晋美，晋享支付”为主题的宣传活动。活动期间我行营业网点通过LED屏滚动播放宣传标语、宣传动图、张贴宣传海报；布放中英文对照的境外来晋人员支付服务指南宣传折页，为“一老一外”客户提供便利化支付服务。
为加强全体员工账户服务意识，正确解答所有账户业务相关咨询，及时做好沟通与解释工作，按照上级要求，在营业机构厅堂显眼处，张贴公告及账户业务三级投诉监督电话；在日常工作中不定时通过电话暗访等方式，自查账户业务投诉监督电话是否畅通、是否及时接听、解释是否耐心细致、是否存在敷衍、推诿等情况；通过线上账户业务知识培训方式，加强对支行临柜工作人员业务知识培训，提升账户服务业务能力，加强对支行账户业务的监督管理力度，确保新制度传达到位、新要求执行到位。
下一步，我支行将严格落实优化支付服务各项工作要求，不断加强宣传引导，创新宣传方式，加大宣传力度，扩大支付服务普及范围，更好满足不同人群支付服务需求，切实提高支付便利化水平。
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