“您好，打扰了，我是火西村社区的工作人员，是这样的，我们在院落巡查时，发现您的电动车三轮车停在了消防通道，刚好看到您在车上留的电话，您这会方便过来移车吗？”9月30日上午社区网格员、院落长和物业管家在日常院落巡查时，发现一辆电动三轮车停靠在七色镇东区的消防通道上，工作人员便及时联系了车主并告之停在此处的风险。
大约十几分钟，居民来到现场，经了解，该居民是退休老同志，为了出行方便，平时用三轮代步，今天早上老人同去市场买菜回来，走到此处突然熄火，无法正常启动，便将车原地停了下来，他说打算孩子明天回来找人修理。得知情况，工作人员先帮助居民将车推到合适的地方，并联系了修理人员，预约了上门时间，来为居民查看车况。老同志非常高兴，他说，多亏了社区和物业工作人员，不然要等到明天孩子回来才能处理，年龄大了，没有代步车出行特别不方便，同时也因突发情况表示抱歉，将车停滞在消防通道上，给大家带来了不便。工作人员让老人不要放在心上，好在车上留了联系方式，为了避免再次出现类似情况，告诉老人遇到紧急事情，及时联系物业或社区，并留下了社区和物业紧急联系方式。
网格虽小，却事关家家户户；网格不大，但需要步步丈量。火西村社区将秉承服务居民，用心用情解决居民群众急难愁盼的问题，让网格服务有力度、有温度、暖民心，切实为群众排忧解难。