为进一步提升网点服务形象及质量，皇姑支行积极响应上级号召，开展了营业网点服务专项治理活动现场检查。本次检查旨在优化服务流程，提高客户满意度。检查过程中，工作人员严格遵循标准流程，确保每一项服务都能达到最佳水平。通过此次活动，皇姑支行不仅展现了高标准的服务态度，也为客户提供了更加安全、便捷的金融服务环境。
皇姑支行网点数较多，网点区域分布较广，部分网点装修年限较早，服务管理一直存在短板，在上半年总行神秘人检查中失分较多，厅堂、五星网点、自助服务区排名在辽宁省分行排名均靠后。为扭转服务管理的缺陷，以本次辽宁省分行专项整治为契机，支行通过在营运主管会议传导培训，向全体网点负责人进行专题培训和调度，由主管行长肖阳副行长带对进行专项检查等措施，努力全面提升全辖网点服务能力和规范。
本次检查组对三台子支行、保利西湖林语支行、四季花城支行、怒江支行、泾河支行进行了突击检查，重点对网点物理环境、标识标牌、员工着装、第三方人员含保安保洁销信公司驻点人员、客服经理服务进行了检查，共检查问题二十余条，逐条现场落实整改措施，能整改的立查立改，不能马上整改的由支行业务部门研究整改方案。
皇姑支行将以此次专项活动为契机，组织网点深入学习《辽宁省分行营业网点专项整治活动方案》及 《中国建设银行营业网点客户服务规范（2024年版）》，持续提升营业网点服务客户能力，着力营造中国特色金融文化氛围，不断打造整洁、舒适、便捷、温馨的服务环境，积极推进全行网点服务理念和服务形象焕新。