随着信息技术的快速发展和移动互联网的普及，侵害消费者个人信息问题日益突出，对于金融消费者来说，个人信息泄露可能会带来财务损失、信誉损失甚至陷入诉讼纠纷，金融消费者应加强个人防范，增强反诈意识，提高个人信息保护能力。
案例一：
近期，在消保投诉处理中发现，个别金融消费者办理的贷款担保业务因业务逾期而产生不良信用记录，客户坚称自己未办理过担保业务，且签字也不是本人签字，随后向监管部门投诉，银行机构通过司法鉴定，确认手印为客户本人手印，客户未能严格保护个人信息，出借自身信用，致使自身权益受到损害。
提示：
切勿把自己的身份证件、银行卡等转借他人使用。在进行金融交易时，请确保使用正规安全可靠的网站和移动应用，并确保账户登录信息的安全。不要随意在网络上留下本人的金融信息。
尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人信息被盗。不要随意丢弃刷卡签购单、取款凭条、信用卡对账单等，对写错、作废的金融业务单据，应撕碎或用碎纸机及时销毁，不可随意丢弃，以防不法分子捡拾后查看、抄录、破译个人金融信息。
案例二：
陈某自有一辆奥迪车，在维修站保养期间因维修厂工人失误致使车辆受损，后双方达成维修协议，由维修厂赔偿陈某车辆修复费用。该维修厂与陈某保持长期合作关系，故掌握陈某大量个人信息，包括身份证、驾驶证、行驶证和银行卡等资料的复印件。随后，该维修厂以陈某名义向保险公司报案，索要车损险赔款，并以陈某的名义委托保险公司将该赔款转交维修厂。陈某的奥迪车在该年度保险期间届满后，在保险公司办理续保时得知该车辆已发生索赔，影响了次年的保险费率，遂向保险公司举报维权。经调查，维修厂的骗保行为已触犯了法律底线，对此保险公司追回赔款，并对索赔案件进行注销，消除陈某车辆因保险索赔后导致的保险费率上浮，维护了客户权益。
提示：
公司在接到理赔诉求时，应核实事故真实性后再予赔付。积极加强人工智能、大数据、云计算等保险科技在承保、理赔环节的综合运用，有效防控风险、降低产品和服务成本。
保险消费者要妥善保管好自己的身份证件、驾驶证、行驶证、银行卡等个人隐私信息资料，不随意交给他人或其他单位。客户如确实需要将身份证、银行卡等个人隐私信息资料交给他人或其他单位代办保险业务的，一定要在提供的资料上备注“此资料用于某年某月某日办理某事宜”，避免被他人多次套用。
案例三：
李先生近日接到某网贷平台的客服电话，电话接通后，对方准确说出了李先生的个人信息，尤其是在该平台的贷款信息，因此李先生放下了警戒心，紧接着对方称李先生在他们公司平台的贷款利息过高，被监管部门监测到了，需要李先生把贷款还回去重新生成贷款记录。刚好近期李先生有一笔货款回收，而且他本来就嫌该平台利息过高，所以想将这笔贷款提前还掉，于是李先生询问“客服”自己该如何“提前还款”，“客服”称为了方便“指导”李先生需要添加李先生的微信，双方添加了好友，对方向李先生发来一个“公司账户”，称李先生只需将剩余未还的43000元贷款金额转到该账户便可以完成“提前还款”操作，李先生根据操作将金额汇入账户，后对方失联，这才意识到可能是遭到诈骗，然后赶紧报警处理。
提示：
切勿向他人透漏个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络上留下个人金融信息，避免点击不明来源的链接或附件，防止被钓鱼或恶意软件攻击，不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。
应到正规的贷款机构或贷款平台办理贷款，树立正确的贷款态度，要牢记正规的网贷平台在发放贷款前不会收取任何费用，需要收取的利息、手续费、管理费等会在协议中标注出来。
【来源：国家金融监督管理总局山西监管局】