随着2024年深秋的脚步悄然而至，9月27日午后的阳光也带上了几分寒意，约莫13:55时分，中国农业银行贺兰暖泉支行迎来了一位特别的访客——一位年迈已高、步履蹒跚的老人，手中紧握着一根拐杖，缓缓踏入了营业厅的大门。
在这一温馨而平凡的瞬间，网点的大堂经理敏锐地察觉到了老人的不便，立即上前，以温暖的笑容和轻柔的话语，询问老人所需办理的业务，并细心地协助他完成取号流程。随后，大堂经理小心翼翼地搀扶着老人至休息区坐下，随即召唤客服经理，为老人递上一杯热腾腾的水，希望能在这微凉的秋日里，为他带去一丝暖意。
与此同时，网点主任也赶忙走来，向老人嘘寒问暖，那亲切的话语，如同家人般的关怀，让老人的脸上渐渐露出了安心的笑容。“大妈，您最近身体怎么样啊？天气冷了，您出门可得多注意保暖。”一句句问候，在这略显清冷的日子里，显得格外温暖。
待老人办完柜台取现业务后，大堂经理再次主动来到老人身边，搀扶着老人缓缓走向门口，他更是格外小心，每一步都稳稳地扶着老人，嘴里还不停地叮嘱着：“大妈，您慢点走，不着急。”直到目送老人坐车离开，大堂经理那关切的目光才缓缓收回。这一幕，成为了秋日里最温暖人心的风景。
中国农业银行的员工们始终坚守着“客户至上、始终如一”的服务理念。面对形形色色的客户群体和各不相同的客户需求，他们始终以最优质的服务作为回馈。在严格遵循标准化和规范化的业务流程与制度的同时，竭尽全力去满足客户的每一个需求。
在此次服务客户的过程中，贺兰暖泉支行的所有工作人员自始至终都秉承着“客户至上”的理念，他们用无微不至的贴心服务，让老人感受到了如春风拂面般的温暖，也赢得了老人由衷的感谢。这份感谢，不仅仅是对他们个人的认可，更是对农行服务精神的高度赞扬。它如同一面旗帜，激励着农行人在服务的道路上不断前行，用爱与责任书写更多温暖人心的篇章。
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