近日，由于银行卡到期客户激增，其中有不少老年客户由于种种原因无法前来网点办理业务。根据相关业务要求，银行卡预约换卡领卡只能本人携带身份证亲自领取。故网点人员临时成立外出上门服务小组，前往客户家中上门核实拍照。
服务过程中网点人员严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成授权书的签字、按手印、拍照等流程，得到了客户的高度称赞！
作为老年客户大行，建行铜川王益区支行始终以打造优质服务为目的，让客户满意，真真切切为客户解决好每一个问题，想客户之所想，急客户之所急。在把控好合规的同时为客户提供便捷、高效、贴心的服务，积极履行国有大行的社会责任。