准东支行开展2024年网点员工服务能力提升培训

支行行长就准东支行目前服务管理工作的现状进行了总结分析，指出了支行在州分行服务质量检查中存在的不足，要求抓细抓实各项服务标准落地、积极做好金融特色文化建设、多措并举持续做好服务工作根源性问题的解决，有效提升全行服务管理质量和各项检查得分，力争在分行KPI等各项考核中取得好成绩。

培训期间，每位员工都能够认真学习各项服务规范及消保知识，并严谨做好服务礼仪实操练习。同时，运营主管还对每位新员工进行了逐一指导，规范做好分行制定的柜面服务“七步曲”。培训过程气氛轻松活泼，全体员工认真参与，纷纷表示参训后受益匪浅，并将积极在日常工作中认真运用。