为进一步提升消费者的金融素养和金融安全意识，构建和维护绿色和谐的金融消费环境，中国人寿保险大新客服中心积极贯彻落实金融监管局工作要求，围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的主题，精心组织开展了一系列形式丰富的宣教活动，积极主动走近广大群众，推广普及金融消保知识。
为扩大宣传效果，客服中心摆放宣传展架，利用电视机循环播放海报，营造浓厚的宣传氛围。向到临柜客户宣传个人信息保护、投保风险提示、金融消费者八项权益等内容，提升客户的金融素养和风险防范能力，为客户当好“金融守门人”。
柜面人员及大堂经理向临柜客户一对一宣传金融消费常识，提示防范金融风险，深入浅出地介绍了如何防范金融诈骗、防范非法集资等，提醒广大金融消费者要增强风险防范意识，保护好自己的财产安全。
在活动中，我们总结了一些经验和教训，加强消费者权益意识教育是金融宣传工作的重要基础，宣传形式和渠道要多元化、定期化。另外，与客户建立良好的沟通与互动机制，听取他们的意见和建议，是调整服务、提高满意度的有效手段。