9月22日左右，襄城支行紫云大道支行网点急匆匆赶来一名阿姨，表示自己儿子意识不清楚，无法到网点办理账户升级业务。紫云大道运营主管赵苏伟热心接待，了解到客户本人受伤卧床，现有一笔十几万救助款需要入账，而且我行这张二类卡是客户可接收救助款的唯一渠道，这是客户的救命钱。
为快速解决客户难题，襄城紫云大道支行赵苏伟主管迅速查找文件，准备资料，告知客户需要准备的哪些资料。客户将诊断书等资料准备好，赵苏伟主管认真核实，并决定于29日班后进行上门核实。
9月29日班后，襄城支行为尽早解决客户问题，派人上门核实情况，并拍照留证。阿姨对我行工作人员表示感谢，并请求能尽快处理，接收救助款进行下一步治疗。赵苏伟主管表示我行将尽量完成报告并推进流程，争取早日解决问题。
尽心尽力为客户服务是我行一贯宗旨，襄城支行定会秉持服务理念，为客户送去温暖服务，尽最大努力解决客户难题。