2024年9月25日在护理部的倡导下,科室积极开展“7S”管理活动。护士长王佳欢带领全体护士学习 “7S”的起源和精髓,按照“7S”的企业管理理念,在医院顾客就是患者,医院的产品就是服务质量,医院的工作场所就是病房。将“7S”引入到科室管理,营造和谐融洽的医患沟通氛围,提高护理管理水平,提升护理人员素质,塑造更加符合社会公众期待的医院形象,实现医患和谐。
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护士长从消除护士们的心理抵触开始,打消大家将“整理、整顿、清扫、清洁……”简单的认为就是每周“大扫除”的概念, 提升护理人员自身“素养”,提高“安全、节约”意识,才是 “7S”的真正内涵所在。组织全体护士进行“7S”培训,成立 “7S”管理小组,分担区域负责,集思广益,制定目标,设定计划,整改实施,每一次成果展示前各区域先自检然后区域之间互相查检,整改过程中每周召开一次小组讨论会,“7S”在一次次的不断完善和改进中逐渐呈现出喜人的效果。
整改后各功能室整齐划一,对各功能区物品进行整理,创建井然有序的状态,区分必需品和非必需品。日常对各功能区进行清扫、保持清洁。明确和细化清扫区域,将责任落实到人,清除卫生死角,创建安全、高效、简明的工作环境,营造良好的工作氛围。护士们自觉遵守、养成习惯,日常互检,互勉共进。
“凡事预则立,不预则废”,“7S”管理已深入科室,形成呼吸内科病房的“7S”管理文化。“7S”活动要有延续性的开展,就必须由“标准化”变为“常态化”,“7S”不是一个人的管理,必须要有全体的积极参与,始于意识、重在行动、终于素养,要不断改进、精益求精,深入践行“7S”管理,使规范成为习惯。
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