2024年9月29日下午，四季花城小区沙女士急匆匆的来到锦华社区党群服务中心，“你好，我需要申请人民调解”，社区工作人员将居民请到矛盾调解室，慢慢引导沙女士说情况。通过工作人员的引导，该居民自述了解到沙女士是四季花城小区13号楼的居民，因前期家庭发生矛盾，社区网格员也进行了调解，经过社区多次私下劝解，于2024年9月29日上午夫妻两人到区检察院签字进行家庭和解。
下午沙女士因丈夫性格不稳定原因怕再次受到伤害，再次寻求社区进行调解。锦华社区工作人员在了解案件基本情况后，立即组织网格员、物业客服入户到家进行调解。经过劝导、教育和分析夫妻之间的问题，最终在社区工作人员、网格员、物业客服的共同努力下，双方并没有发生争吵，并表示或慢慢的消化矛盾问题，并对社区人员表示感谢。
下一步锦华社区将充分发挥网格员在基层治理中的作用，用真心去化解矛盾、用行动去解决问题，社区将矛盾控制在网格内、化解在第一线，守护群众的和谐稳定，为有效提升辖区居民的安全感、幸福感贡献力量。