松湖花园物业管理处－2024年9月工作报告

        中秋佳节，作为中华民族的传统节日之一，承载着团圆、各谐与美好的寓意，为了弘扬传统文件，活跃节日氛围，增强物业与业主之间的粘度，共建和谐美好小区。我司举办开展“月圆中秋 幸福松湖“的中秋活动。

      9月， 为不断提升服务质量，管理处加强小区环境管理，对小区乔木等修剪，特别是部分乔木枝条影响业户采光的及时配合业主进行修剪，主动联系顶层业户清理天沟杂物、植物，消除了雨季天沟排水不畅而引起的倒灌水等问题。

       服务数据： 9月份，客服中心接待处理日常来电来访业务835单，业主微信群咨询回复处理245单；9月派发纸质缴费通知单520份，本月对外发出工作联系函8份，纸质/电子版温馨提示14份。

       内部品质提升管理：管理处9月召开工作例会1次，培训2次，本月人事考勤、员工报餐及各类行政综合文档工作已完成。

       9月，保安部加强小区安全管理，严格落实小区楼层等公共区域的日常安全巡检、电动自行车与新能源汽车充电情况检查及月度消防安全生产检查。召集安保人员进行岗位作业指导培训与安全会议3次，累计参加人数约40人次；每天督促落实岗位5“Ｓ”管理检查30次；完成小区消防管网水压测试1次；宣传如何预防登革热；整理各楼栋架空层自行车摆放确保有序停放；特别是本月雨水天气较多，保安部加强小区排水沟渠等隐患点的巡查及突发应急问题的处置，保证小区现场秩序。

       9月份，维修部累计完成小区各类维修报修192单，其中业主报修单23单（均为无偿服务）、公共报修169单，以上每项维修任务都得到了及时有效的处理，确保了小区设施设备的完好与正常运行。

       本月重点工作：9月12日，3号岗维修人行摆闸；9月13日，32栋-33栋维修路面大理石地砖；9月20日，配电房、电梯机房更换应急灯22个；9月共维修摄像头21个；以上工作任务均已完成。

       环境维护：为营造一个舒适的居住环境，绿化人员对小区的乔木、灌木修剪、病虫治理等精心养护，确保了小区绿化良好生长。对于部分黄泥裸露或长势不良的植被进行补种，加强乔木管养进行养护保养圏的开挖。

       清洁保洁：保洁工作人员对小区楼宇厅、消防楼道、电梯等公共区域进行全面的清扫与擦拭，保持公区场所卫生整洁。特别是本月雨水天气频繁，小区内的道路、广场等地面比较脏、长青苔等，清洁部对小区重点路段用高压枪进行冲洗和打扫，累计完成路面清洗约5000平方米，排水沟清理清掏约300米；跟进小区生活垃圾分类工作，积极做好小区垃圾分类点和垃圾房现场卫生管理与清洗。

      “四害”消杀：9月管理处完成小区4次“四害”消杀。