亲爱的家人们：
您好！
鸿景雅苑客户服务中心的员工们一直在不断学习专业技能并改进工作方式，持续提升小区的物业管理服务水平。为让家人们能更加深入地了解和监督我们的工作，以下是湖南鹏基居业物业鸿景雅苑客户服务中心2024年三季度的物业服务工作季报，敬请您查阅！
客户服务与接待
为家人们提供优质的物业服务是我们应尽的职责，2024年第三季度，鸿景雅苑客户服务中心共收到业主报事报修共402起，处理完成率达98%。工作人员一如既往地落实了来访业主的接待、业主诉求处置与及时反馈；并积极开展社文活动，加强与业主间的联系，努力改善园区环境品质。我们在平凡的岗位上默默奉献，为创建和谐美好的家园而努力着。
为弘扬中华民族的传统文化，丰富业主的精神文化生活，拉进邻里距离，在九月物业中心开展了中秋节便民活动。活动包含项目有送爆米花、磨刀、送月饼，本次活动获得业主不少称赞。物业中心将秉承着为业主服务的思想，继续开展社文活动工作。
工程维护与保养
在第三季度，物业中心完成了多项工程维修工作。包括电梯的定期检查和维护、公共区域的照明维修、管道疏通、路面刷漆等。同时，在九月还增设了新的充电车棚，方便了业主们的电动车充电。物业中心对小区的设施设备进行定期维护保养，消防泵房、生活泵房、电梯机房以及设备间定时巡检，全力保障您的生活无忧。他们的努力使得小区各类设施设备能够正常运行，让家人们的生活更加便利、更加安全。
第三季度，工程部对园区禁停区域、路沿石、停车位、消防栓等各位置进行刷漆补漆工作。
第三季度物业中心共收到业主工程报修共83起，已全部处理到位。
日常工程维修记录
安全管理与监控
在物业服务管理中，小区的安保工作是至关重要的。在炎炎酷暑的三季度，物业中心加强了小区的巡逻力度，全天不间断的巡逻确保了小区的安全稳定；此外，物业中心坚持每日非机动车乱停放整治工作，落实了小区强弱电井的消防安全隐患排查，并定期宣传消防知识、组织了消防应急演练等，24小时的安心守护，在平凡的岗位上绽放光芒，以实际行动守护您的家园！
物业中心每月对楼道内及电井内的杂物进行清理，保证消防通道的畅通，为生命留出一条通道。
为加强员工消防安全意识，提高员工火灾处理能力，物业中心组织进行了消防演习，切实做到人人讲安全，个个会应急。
日常保洁与管理
在日常保洁方面，物业客户服务中心也强化了夏季环境卫生治理工作，坚持每日楼道清洁，电梯轿厢清洁，以及消防通道卫生打扫，坚持定期园区路面冲洗，落实了环境消毒、垃圾分类处理和环境监测，用双手清洁一尘一土，用辛勤美化每个角落，看得见的付出，看不见的默默守护，您所经过的每一处，都有我们用心的痕迹！
第三季度物业中心共组织开展了13次集体劳动，针对园区中央景观池、沟渠、绿化带内白色垃圾、地库出口墙面、园区地面等不同位置进行了集中卫生清理与打扫。
绿化修剪与维护
在环境维护与管理方面，物业中心坚持开展绿化浇水、绿化病虫害消杀工作，以及园区乔木灌木修剪塑型工作。您在看风景，我在造风景，日常绿植养护，清除杂草，定期进行白蚁防治，助力绿化打造舒适生活环境，点缀园区美好生活！
经过近两年白蚁科学防治，园区白蚁大大减少，改善了园区的生态环境。
国庆假期园区管理温馨提示
鸿景雅苑(2024)第(037号)
尊敬的业主、住户：
您好！
值此国庆佳节来临之际，物业客户服务中心全体员工衷心祝愿大家节日快乐、身体健康、家庭幸福！
为保障小区全体业户们能度过一个“安全、文明、祥和、喜庆”的国庆节，物业中心温馨提示您:
1.节假日期间，所有装修单位停止一切施工，相关施工人员不得进入小区，请业户们提前做好沟通工作。
2.请告知来访亲友遵守小区车辆停放秩序，听从工作人员的指挥，做到不乱停、不违停、不占用他人停车位，不将贵重物品放置于车内。
3.佳节亲友欢聚，请您注意娱乐噪音、做到不扰民、不打扰到邻居们的正常休息。
4.节假日外出前，请注意关好自家门窗，锁好防盗门、检查水、电、燃气关闭情况。
5.节日期间在园区体闲娱乐时，请您监护好自家的小朋友，请教育小朋友不要在小区车行道路上游玩、骑自行车、滑滑板，以防发生意外。
6.小区严禁陌生人擅自进入。物业门岗及巡逻岗工作人员会随时询查来访小区的陌生人，敬请业户们提醒亲友积极配合，若有不便敬请谅解！
如需帮助请与物业中心联系，物业中心24小时服务电话:17775874989。
湖南鹏基居业物业管理有限公司
鸿景雅苑客户服务中心
2024年9月29日