尊敬的业主：
您好！在中秋、国庆佳节到来之际，西湖庭苑物业服务中心全体员工，祝您节日快乐，家庭幸福、身体健康、万事如意！
别过夏花绚烂，走进秋叶静美，我们迎来了秋高气爽金色的十月。在刚刚过去的2023年第三季度，西湖庭苑物业服务中心坚持主动、创新、诚信、专业、执行、利他的企业精神，着力为业主营造一个安全、整洁、舒适、优雅的生活环境，让我们回顾一下第三季度的物业服务工作重点。
周管家客服篇
每一件大事小事都是围绕业户的需求展开，他们致力于为业主提供专业、细致的服务。2023年第三季度客服部主要工作如下：
1、上门居家服务：接受业主报修129次、已处理完125次，受理业主诉求15件，已办理12件，办结中3件；
2、信息推送10次、微信推送16次：及时发布《小区安全防范温馨提示》《小区车辆停放的温馨提示》《节假日安全防范通知》等；
3、配合文明创建宣传，开展清理楼道杂物，电动车楼道充电的隐患工作巡查等；
4、社区文化活动开展开学季活动一次
5、布置装饰园区2次；
周管家环境篇
🎊🎊保洁部的工作人员，清理垃圾、扫地面、擦拭公共设施、清洗垃圾桶，他们用勤劳的双手，为业主创造干净整洁的生活环境。
1、2023年7-9月，清理老旧小区绿化修枝、杂草、杂物共计6车。
2、对园区、楼道等公共区域进行日常清理工作。
3、配合园区绿地拔草、浇灌工作。
4、定期清理小广告、楼顶杂物，消杀垃圾桶等
周管家秩序篇
🎊🎊2023年第三季度秩序部主要工作如下：
1、本季度西湖庭苑物业服务中心组织外墙巡查45次、楼道巡查12个单元，车库巡查60次、路面巡查90次，防火巡查90次、人员来访210次，检查楼栋住户未关车窗5起；
2、组织员工安全培训及公司下达文件的学习3次；
3、每月项目经理对小区秩序部进行夜查；
周管家工程篇
🎊🎊 “每一处的修缮，都是工作责任的印痕”，平凡的工程师傅们，每天坚守在施工现场，设施维修、设备整改、路灯损坏维修、管道疏通等等。2023年第三季度工程部主要工作如下：
1、共用设施设备的报修95起、已处理95起，维修满意率100%、回访率100%；
2、设备维护：电梯保养12次、水泵房保养3次；
3、工程人员对小区公共部位和公共设施按照每月计划进行维修保养12次；
4、外墙隐患排查：6次
监控维修
外墙脱落排险
西湖庭苑外墙脱落召开四方专题会议
物业服务无小事
在您看不到的地方
我们的工作从未间断
急业主所急，想业主所想
每个细微服务都是我们用心的体现
感谢您一直以来对
物业服务工作的支持与配合
您的满意，是我们前进的动力