随着国庆节的临近，为积极响应国家关于节假日高速公路免费通行的政策，密山站提前部署、精心组织，确保“十一”黄金周期间小型车免费收费工作顺利进行，为广大司乘人员提供一个安全、畅通、便捷的出行环境。
一、前期准备充分，宣传到位
为确保免费政策顺利实施，密山站提前开始筹备工作。首先，通过多种渠道广泛宣传免费通行的时间、范围及注意事项，提高公众知晓率。同时，对站内员工进行专项培训，确保每位工作人员都能熟练掌握免费政策内容及操作流程，为司乘人员提供准确、高效的咨询服务。
二、优化通行流程，提升服务效率
针对“十一”期间车流量激增的特点，密山站对收费车道进行了合理调整，设置明显标识和引导标志，确保车辆能够快速分流，减少拥堵。同时，增加了现场工作人员，负责引导车辆有序通行，解答司乘疑问，处理突发情况，有效提升了通行效率和服务质量。
三、加强安全管理，保障通行秩序
安全是免费通行工作的重中之重。密山站加强了与交警、路政等部门的联动机制，共同维护收费站及周边道路的安全秩序。通过加强巡逻力度等措施，及时发现并处置安全隐患，确保免费通行期间无重大安全事故发生。同时，对可能出现的交通拥堵情况制定了应急预案，确保能够迅速响应，有效缓解交通压力。
四、注重人文关怀，提升服务品质
在做好基本通行保障的同时，密山站还注重提升服务的人文关怀性。为长途旅行的司乘人员准备了饮用水、简易医疗用品等便民设施，让旅途中的人们感受到温暖和关怀。此外，还通过设置旅游信息咨询点，提供周边景点介绍、天气预报等服务，助力游客更好地规划行程，享受愉快的假期。
五、总结反馈，持续改进
“十一”黄金周结束后，密山站将及时收集司乘人员的反馈意见，对免费通行期间的工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。通过不断优化服务流程、提升服务质量，为未来的节假日免费通行工作积累宝贵经验。
密山站全体员工将共同努力迎战本次“十一”黄金周小型车免费收费工作，实现安全、有序、高效的目标，为司乘人员创造了良好的出行体验，展现了良好的窗口形象。未来，我们将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务水平，为公众提供更加优质的出行服务。