奓山农行作为扎根乡镇多年的老网点，多以中老年客群为主。网点秉持着“以客户为中心”的服务理念，主动走出去为行动不便的中老年客户提供上门服务，近距离协助客户解决金融问题。
在严格遵守业务规范与风险控制的前提下，奓山支行的客户经理携带相关资料与设备，亲自上门为客户提供服务。在客户家中，工作人员耐心与客户沟通，认真了解情况并核实身份后，耐心细致地解释了业务流程，协助老人完成了必要的《授权委托书》等文件签署工作，确保了整个过程的合法合规与客户的权益保障。
期间，工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范电信网络诈骗的能力。服务完成后，客户都表示非常感激。
客户需求无小事，一枝一叶总关情。未来，奓山农业银行将继续坚持银行的责任与担当，用心用情、入细入微，为特殊客户群体提供更高质高效的金融服务，努力提升客户的获得感、幸福感、安全感。