2024年9月，任阿姨来到了建行菜市口南街支行办理现金存取业务。在办理完业务要离开网点时，任阿姨突然想起微信支付遇到一些问题，此时正值客流高峰，但是大堂经理宋茗茜并没有因为客户人数多而催促客户，反而说：“不着急，阿姨咱们慢慢来，我帮您再看看。”阿姨说，由于平时微信支付用的少，操作不太熟练，又怕不安全，所以才来银行询问工作人员，又怕打扰别人工作，“阿姨这都不叫事儿，能帮您就是我的工作，哪儿有麻不麻烦一说儿，以后有事儿您就来找我。”之后又协助阿姨设置安全锁，提示阿姨注意最近防诈骗。
事后任阿姨坚持要给大堂经理宋茗茜写一封感谢信，并表示如果每个银行员工都如此耐心细致和热情服务老年客户，那他们老年人再来银行办业务会安心很多。
建行菜市口南街支行坚持以优质的服务质量为客户提供满意的服务，同时也积极践行金融为民、服务为民。在今后也会一直用热情耐心的服务态度对待每一位客户。
—END—