金华婺城支行召开一季度运行管理专业分析会
Lucky WYH
创建于2019-04-18
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2019年4月18日晚，金华婺城支行召开2019年1季度运行管理专业分析会，会议由分管行长陈彩虹主持，运行主管、现场经理和客服经理参加。
为进一步提高客服经理的操作能力，规范操作流程，支行组织员工共同观看录像，进行录像点评，就一笔业务退回操作退回操作进行观看，从安保角度、服务角度、操作规程性进行点评，查找不足，总结经验。
同时做好运管专业各项指标分析，逐项分解，查找原因，并制定整改措施。
向员工解读运营管理专业考核办法，进一步完善考核制度，激发员工积极性。
为提高员工业务技能，增强柜面及厅堂服务能力，支行组织客服经理进行点钞、传票录入业务技能测试。
最后，运行分管行长陈彩虹进行总结性发言，要求运行管理专业人员加强管理履职，切实提高网点客服经理通岗率，强化过程管理。同时提出员工要不断加强日常技能锻炼，依托每次测试制定自身提高目标并不断努力，进一步提升综合素质，提高支行运行管理水平。
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