为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，更好的满足群众就医需求，着力解决一批群众反映强烈的难点、堵点、痛点问题，不断增加人民群众就医获得感、满意感，焦家庄镇卫生院始终秉持以“患者为中心”服务的理念，以实际行动开展“十个多一点”暖心行动，切实提高医疗服务水平，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗服务。
多一点微笑
在每一次就诊过程中，用亲切的微笑向就医群众传达温暖和关怀，用亲切的微笑缓解患者的焦虑和恐惧，同时也展现医务人员的良好职业素养和服务态度，把“微笑服务”融入每个细节，落实到诊疗服务工作全过程。
多一点沟通
良好的医患沟通是促进患者康复和治疗效果的基石，在诊疗过程中以通俗易懂的语言与患者及家属进行充分的沟通，主动向患者及其家属介绍病情，用自己所掌握的专业知识解读患者目前所面临的困难，正确的引导和帮助患者有利于增加医患间的信任度。
多一点安慰
医务人员主动倾听，给予患者充分的时间表达他们的担忧和感受，不轻易打断、不急于下结论，正面肯定、鼓励患者，及时告知正在采取的诊疗措施，使患者感受到关心和安慰。
多一点关心
对于就诊的患者，医务人员要主动询问，积极关注患者的感受、需求和担忧，提供适当的心里疏导和力所能及的帮助。
多一点理解
理解是心灵的桥梁，让彼此的世界充满温暖。患者往往处于身体和心理的双重困境之中，疾病带来的痛苦、治疗中的不适以及对未来健康的担忧，都使他们承受着巨大的压力。医务人员要设身处地去感受患者的焦虑和恐惧，理解他们在面对疾病时的无助，理解他们对治疗效果的急切期待，理解他们因病情而产生的情绪波动。
多一点耐心
耐心不仅是一种态度，更是专业素养的体现，诊疗期间的耐心服务能够为患者消除心中的不安和困惑。医务人员面对情绪激动的患者，要控制自己的情绪，保持冷静和理智的态度。不论患者表现出怎样的情绪，医务人员都应该保持耐心和尊重，避免与患者产生冲突或激化矛盾。
多一点帮助
尽全力帮助患者摆脱疾病的困扰，是医务人员永恒的初心和使命。指导院内工作人员，加强主动服务意识，关注患者需要，尽心尽力为患者提供力所能及的帮助。为老年人和行动不便的患者，主动提供挂号、就诊、缴费、检查、取药等服务，发挥社工或志愿者作用，提供陪诊服务、心理支持、生活照料等帮助。
多一点舒适
优化科室和设施分布、就医流程及引导，改造或提升硬件设备。营造整洁、安静、温馨的氛围。保持病房、走廊等区域的干净卫生，每天进行清洁和消毒，让患者身处一个放心的环境。合理规划医院的布局，减少噪音干扰，为患者提供安静的休息空间。打造舒适的医院环境，能够提升患者的就医体验，促进患者的康复。
多一点宣讲
加强健康科普力度，提升公众健康意识，充分利用电子宣传屏等多种渠道，不定期宣传健康科普、安全常识、急救知识，通过医务人员进企业、进学校、走进群众身边开展义诊及健康宣教等方式，向辖区群众普及多发病、常见病防治知识、急救技能、心理健康知识，强化健康科普传播力度，提升公众健康素养，实现疾病早防早治。
多一点满意
以守护患者为己任，不断提高医护人员医疗技术和医疗服务水平，给患者提高满意高效的服务。
温暖服务，始于微笑，止于患者满意，我院将以“十个多一点”暖心行动为契机，不断创新服务模式，细化就医流程，提升服务能力、服务质量、服务水平和服务效率，努力为人民群众提供更高水平、更加满意、更有温度的医疗服务。