为了给客户提供更加便捷高效的金融服务体验,我行推出了全新的预约叫号系统,客户可以通过手机银行微信小程序微信公众号来实现预约服务登记。无论是办理存款、取款、转账汇款,还是办理其他金融业务等都能提前锁定服务,有效减少现场等待时间,让客户的宝贵时间得到最大化利用。
方法一:客户可以通过搜索微信小程序进入工行服务页面,点击预约取号后选择需要办理的金融业务,最终点击下一步即可完成预约取号。
方法二:微信搜索“中国工商银行客户服务”进入公众号页面,点击右下角服务,网点查询·排号,跳转至工行服务页面,并重复方法一个的操作即可完成预约叫号。
方法三,打开中国工商银行手机银行客户端,首页下滑至云网点选区内点击预约叫号,选择需要办理的金融业务即可完成预约叫号。若首页没有显示云网点选区,也可通过首页搜索栏搜索云网点,进入云网点页面即可选择预约叫号。
9月25日,客户李女士需办理业务,进入网点后发现有其他客户通过预约取号无需排队到场即可办理,便向大厅工作人员了解该功能具体使用方法,表示自己明天还要来大额取款,顺便要使用一下这个功能;看看是否方便快捷;次日一大早李女士来网点办理业务时无需取号排队,直接办理了业务,大大节省了李女士的时间,李女士对线上预约取号、现金直配等服务非常满意、赞不绝口,并表示以后都会现在家中预约,再前往网点办理业务。
通过网点阵地的一系列的宣传与推广,水磨沟支行营业室每日都有客户通过线上预约来办理业务,大部分为年轻客户,且客户对于线上预约功能都满意。
预约叫号系统的推出是我们对未来金融服务趋势的积极响应。工商银行水磨沟支行将持续推进预约叫号服务,努力为客户带来更加贴心、高效的金融服务体验。
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