濮阳支行结合老年群体在日常生活中常见的问题，通过设立咨询台和发放宣传资料等形式，向老年客户介绍了防范电信诈骗、非法集资，如何识别假币等实用知识。通过多形式、广覆盖的金融知识普及活动帮助老年群体进一步提高对网络诈骗的警惕性，增强了对电信诈骗的防范意识，许多老年客户纷纷竖起大拇指，为活动点赞。

      工行濮阳支行，位于濮阳县县城中心，也是濮阳地区最大的县，包含18个乡镇，每当遇到老年客户因行动不便无法到达网点办理业务时，我们都会及时了解老年客户需求、尽心满足老年客户需求，时刻关注老年客户体验、尽心提升老年客户体验，量身定制金融方案、尽心落实服务成效，方便客户，让我们多跑趟，让客户少跑趟，让老年客户感受到服务“放心”。同时，我们也获得老年客户的好评。

     为进一步提升金融服务适老化程度，濮阳支行不断优化针对老年客户的服务流程、完善适老化服务设施，为老年客户提供更加细致、周全、暖心的金融服务，持续优化老年客户服务体验，用真诚和细心换取老年客户的安心，让老年群体也能感受到“工行温度”。