为全面落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，维护人民币流通秩序，有效提升社会公众对人民币现金服务的获得感，沙河口西南路支行通过一系列举措，全面提升支付便利性，提高客户满意度，切实履行社会责任。
为满足社会公众多样化的现金需求，西南路支行准备了不同金额的标准化零钱包供客户进行兑换，同时可以根据客户需求提供“定制化”零钱包，满足客户对小面额现金的需求。持续做好现金供应保障，畅通预约渠道、做好现金调缴、库存备付，提供零钞兑换绿色通道，支持优先办理业务，切实从总量和券别结构上高效响应客户需求。
为了满足老年群体对金融服务的需求，网点厅堂配备老花镜、医药箱等设备，设置老年人爱心专座，工作人员在业务办理过程中配合老年群体，放慢语速，提供适老化贴心服务。为到店办理业务的老年客户，开设绿色通道，优先办理业务。
为了满足来华外籍人士的金融服务，西南路支行积极完善便利开户、简易开户等措施。完善多语言服务、咨询投诉等配套设施，提升境外来华人员群体的账户服务体验。
在今后的工作中，西南路支行将始终如一践行“支付为民”的理念，更好地满足老年人、境外人士或其他特殊群体的金融服务需求，推动移动支付、银行卡支付服务水平，更好地服务社会民生。