华丽转身      全新起航
库尔勒瑞豪商务酒店全力以赴保经营

       在充满热情和活力的2024年，库尔勒瑞豪商务酒店经过重新装修，取得了较好的社会效益和经济效益。历经了时光的洗礼，库尔勒瑞豪商务酒店深知您对品质与舒适的追求从未改变。酒店秉持着“精致、舒适、温馨”的理念，对酒店的每一个角落都进行了精心雕琢，让您在踏入酒店的瞬间，便能感受到家的温暖。

       2024年三季度即将结束，库尔勒酒店全员凝心聚力，挖潜提效，紧密围绕总公司既定的经营任务指标，对内抓服务，提品质，对外拓思路，挖市场，在稳定路内客源基础上，利用酒店焕新面貌，加强细节服务，提高菜品品质，树立瑞豪品牌酒店，不断扩大网络客源及团体订房业务量，为顺利完成全年经营任务指标奠定坚实基础。

一、准确定位，开拓市场，力争创效最大化：

        1、改变观念，全员营销。打破以往酒店员工的惯性思维，岗位界限，树立“一盘棋”思想，培养员工“店荣我荣，店兴我兴”的主人翁责任意识及全员营销意识，引导各部门之间相互配合,形成合力促进销售。一是对酒店各类房型进行详细分类定价，培训总台人员熟知房型，了解价位，能够根据客人意愿提供相应客房，让不同层次、不同需求的客人都能满意入住，确保每一间客房收益最大化。二是带动员工改变服务理念，尤其是客人进入酒店第一关的保安岗，打破他们只管安保不管经营的老观念，积极灌输营销意识，培训保安做到既能礼貌迎客，又能配合总台，积极挽留每一位进店客人，提高酒店入住率。

        2、稳定并扩大路内市场占有量。利用集团公司路内出差必须入住酒店的利好政策，通过改善入住环境，提高菜品质量，开展暖心服务，并不断得到客人认可及好评，吸引了更多路内出差人员带餐入住，切实增加餐费收入，尤其是在各期集团公司巡察组及审计等团体长期入住酒店接待中，餐厅师傅一日三餐，想方设法变换花样，服务人员细心周到暖如家人，每次到得到组员们高度赞扬；家常可口的饭菜，干净舒适的环境，宾至如归的服务，也不断吸引更多本该入住站段培训基地的技术比武及培训班等团体在酒店入住并用餐。

        3、灵活销售，提高网络及散客订房量。紧盯市场，灵活调整散客及网络房价体系，通过提供亲情化服务，赠送果盘，矿泉水及欢迎卡等增项服务，引导客人提高网络好评，目前多家网络平台分值已提升至4.9分，极大带动了网络及散客订房量。

二、增收节支，挖潜提效，确保利润最大化：

        1、转变观念，强化管理人员算账经营意识。根据总公司制定年度预算表，将任务指标细化到周到日，通过定期召开财务经营分析会，对酒店各项支出认真分析严格卡控，提高管理人员自身管理素质，加大日常成本卡控监督力度;

        2、加强培训，树立全员节支创效意识。酒店秉承“节约就是创效”原则，梳理完善节支项点，定期组织培训，提高员工日常节支常识。同时加强设备检修及修旧利废，杜绝“跑冒滴漏”现象发生，有效减少能耗成本支出;

       3、兼职并岗，严控人力成本费用支出。人力成本是最大的成本支出，酒店严格执行总公司核定的人员定编，坚持提倡“少用人，用能人”。首先从管理人员抓起，树立管理人员就是服务人员意识，遇到团体接待任务时，管理人员及办公室人员必须下到一线，协助各部抓经营保服务。这种“一人多岗，随调随到”的联劳协助精神，已成为库尔勒酒店坚持多年的优良传统，酒店的人员定编始终控制在30人以内，极大控制了人力成本支出。