在当前快速变化的金融市场中，建设银行崇礼支行始终站在服务实体经济的前沿，积极创新金融服务模式，通过一系列精心策划的营销活动，不仅增强了与客户的紧密联系，更助力了地方经济的繁荣发展。
一、案例过程
9月12日，建行崇礼支行客户经理在为客户办理贷款业务时， 发现该客户未办理过建行信用卡。经了解，该客户是某小学任职老师。该客户称其单位有五十余人，有批量办卡的意向，客户经理及时将这一情况告知支行负责人。支行负责人敏锐地察觉到这是批量办理信用卡的优质单位，接待并询问客户是否还有其他帮助。当客户表示需和单位领导协商再做决定后，支行负责人马上组织客户经理上门联系营销，向客户详细介绍我行金融产品及公务卡的优惠和功能。我行热情的服务和合理的规划深深地打动了该单位领导，该单位当即决定组织干部人员办理我行公务卡。随后，该行提交了各个办理公务卡人员的资料、申请书，这项业务得到顺利开展。
二、案例分析
本案例中，客户经理在办理业务的过程中善于捕捉有价值的信息，营销中行长、客户经理的密切配合，高效的执行力，周到的服务， 为成功营销提供了坚强的保障。
三、案例启示
三、案例启示
（ 一）工作人员专业素质高、服务态度好。
服务已经成为银行核心竞争力的关键要素之一，提升服务水平的重要性不言而喻。在服务方面，该支行客户经理从接触客户开始便展现出良好的专业素质，热情礼貌，服务周到。在后期营销过程中，更是通过对信用卡品种、功能知识的耐心讲解、详细推介信用产品赢得了客户的满意。最终，支行行长、客户经理的贴心服务，使客户体验到用心周到的服务，增强了客户满意度与依赖感。
（二）营销环节衔接紧密，层层推进。
不管是行级领导还是一线员工，在营销产品的时候，大家都是营销员。客户经理给客户介绍产品后，客户犹豫不决，行长的亲自上门营销，打消了客户的疑虑，使客户真正感受到建行一流的服务。行长直接与客户接洽营销，为支行的信用产品营销起到了重要作用。
（三）服务过程以客户为第一位，赢得客户信赖。
在营销客户时，要本着为客户着想，把客户的利益放在首位，取得客户信赖，才是营销成功的前提，才能长久的拥有客户，我们的客户才会越来越多，市场才会不断做大。
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