为发挥标杆榜样的引领作用，提升客服经理队伍的归属感和荣誉感，丰台支行积极响应上级行工作要求，全力开展客服经理关爱日活动，以客服经理岗位中的优秀员工：梅玫、寇岩为标杆，通过优秀客服经理的带头示范作用，推动支行客服经理队伍整体素质的稳步提升，保障基层网点安全稳定运营。
一位是核算网点客服经理：梅玫。梅玫经理在网点主要负责对公业务，兼顾核算网点日常代理辖内网点的承接业务。一方面，梅枚经理业务纯熟，是客服经理岗位的业务骨干。在日常工作中任劳任怨，面对复杂业务从不计较麻烦，每一笔业务都尽心尽力。业务细致，工作效率高，总是能在最短时间内为客户办理好业务。另一方面，梅玫经理为人和善，工作热情度高，经常协助支行相关部室完成业务验证、复杂业务梳理等前台操作工作。
另一位入选人员为核算网点客服经理：寇岩。该同志作为一名客服经理，能以客户至上、始终如一的服务理念，认真做好服务工作。从每天工作开始至结束，坚持做好本职工作，多次完成网点交给的复杂业务与重点项目业务推广工作。在平凡的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨、孜孜不倦的工作着。尽力将自己职责范围内的工作做的井井有条，不出疏漏，爱岗敬业，努力拼搏，为网点新岗位体系建设做出突出贡献。该同志发挥个人业务扎实、勤奋好学的特点，将各项业务全面掌握的同时，认真细致的做好笔记，方便帮助网点其他同事学习对公业务，不断的带动青年员工，为网点岗位综合化做出较大贡献。
两名优秀客服经理始终牢记风险理念，将业务与风险防控相结合，严把业务质量关，确保业务办理精准性。只要是新业务的开展，都及时认真学习，以严谨、细致、负责的工作态度，及时准确的处理各类业务。在处理对公开户、变更、外汇等多项既复杂又涉及相关政策与操作环节较多的业务时，提前做好业务流程的梳理，相关部门的沟通以及客户的沟通工作，实现网点客户双赢的良好局面。
优秀客服经理的榜样作用为网点客服经理团队的综合素质提升起到了良好的带头作用，为基层网点的发展建设提供了有力支撑。
我行将以“客服经理关爱日”为契机，细化做实分行关爱措施，切实将分行党委的温暖关怀传达至基层一线，鼓舞队伍士气、凝聚发展力量，促进提升客服经理队伍综合素质，支持网点竞争力提升和全行重点战略落地。