在城市基层治理的广阔舞台上，社区的“小网格”扮演着举足轻重的角色。榆山街道文昌社区以深化党建引领基层治理为核心，全力推进“微网细治”工作，将每个微网格打造成服务居民的坚固前沿阵地。以“解决问题”为导向，整合多方资源，精准提供贴心服务，用社区的微治理精心编织起居民的“大幸福”。
入户走访知民情，网格服务暖人心。“您好，我是文昌社区网格员，有几个信息想向您了解一下……”这句亲切的话语，开启了网格员与居民之间温暖的互动。走访过程中，网格员们化身“信息员”、“宣传员”、“服务员”，一方面细致采集住户人口信息，确保社区数据的精准与完整；另一方面积极宣传网格化服务管理相关政策，详细介绍网格员的工作内容，让居民对社区服务有更深入的认识。为了全面掌握片区情况，网格员们不辞辛劳，走千家、串万户。通过入户走访，网格员们能及时发现和收集居民的急难愁盼问题和建议，确保居民的意见和建议在第一时间得到反馈与解决。
就地化身“调解员”，化解矛盾促和谐。小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交，就地多化解。文昌社区不断深化网格化管理，充分发挥专职网格员在矛盾纠纷多元化解中的关键作用。依托“干杯议事”，坚持有事多协商、遇事多协商、做事多协商的原则，丰富协商内容和形式，激发多方参与社区事务的热情，积极主动为居民排忧解难，提供更优质服务，已成功协商处理社区难点、热点问题二十余件，切实增强了辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
关爱帮扶送温暖，网格助弱解难题。文昌社区贴心开展一对一上门服务，重点聚焦高龄老人、独居老人、残疾人等特殊群体。定期走访，在走访过程中，一是详细了解他们的身体状况、收入情况及家庭状况，及时记录解决他们的需求和困难；二是提供测量血压、血糖及打扫卫生等便民服务；三是每逢佳节都要送去元宵、月饼等慰问品和节日的祝福，并提醒他们如有任何需要，随时与社区联系，网格员将第一时间提供帮助和支持。
用双脚丈量民情，用双手温暖民心，用真诚灌溉信任。文昌社区正是通过这一个个“小网格”，实现着基层治理的“大作为”；用一项项“微服务”，编织成居民的“大幸福”。（通讯员：王祥阳 文昌社区 审核人员：孙晓君 张雯 郭倩茹）