为进一步检验和提升营业网点应对自助设备突发事件的应急响应能力，强化员工对自助设备应急响应及恢复预案的应急意识和协同配合能力。9月26日，光华路支行组织开展自助银行突发事件应急演练，以提高员工在日常工作中应对紧急情況的处突能力。
演练前，网点工作人员做了充分的准备。成立了专门的演练领导小组，明确各成员职责。此次演练场景：客户在取款时因操作不当遭遇取款不成功且银行卡被吞情绪激动，泄愤打砸自助设备情况。大堂经理及保安发现后上前安抚客户，并告知报告给营运主管，营运主管上前劝阻过程中，遭客户言语侮辱，情绪激动将要殴打工作人员时，保安及大堂经理上前制服肇事者，营运主管及时拨打110报警并保护现场，调阅监控录像资料，进入自助设备区查看设备是否正常运行，对损失进行统计，将相关情况对警方进行通报，协助警方的调查，并将情况上报上级主管部门。演练结束后网点营运主管对本次演练活动进行了点评，对演练达到预期目的、取得较好效果表示肯定，同时指出了演练过程中存在的不足之处和需要改进方向
通过此次演练，进一步增强了员工自助设备突发事件的应急处理流程，提高了应急处理能力，在未来的工作中，光华路支行将继续加强应急管理，不断提升服务水平，为客户的资金安全和金融服务提供更加坚实的保障。