鞍山收费站组织召开国庆节前工作会议

       在国庆佳节即将来临之际，为确保鞍山收费站在节日期间各项工作安全、有序、高效开展，陈玲玲站长利用三个班组休息时间组织召开了国庆节前工作会议。此次会议对国庆期间的工作进行了全面部署，旨在为广大司乘人员提供优质、便捷的通行服务，营造良好的节日出行环境。

      国庆节作为重要的法定节假日，高速公路免费，车流量将大幅增加。本次会议的目的在于提前谋划、精心组织，明确各岗位人员职责，强化安全意识，提升服务质量。

       首先是安全问题，严格执行“五不准”，反光背心穿戴整齐，一停二看三通过，车道处理特情使用停车牌。入口给大货车分流时，注意车辆的死角。注意用电安全，尤其水壶，不能一直插电。不要有惯性思维，认为没事，要紧绷安全这根弦。免费期间入口危险品和大件车禁行。

      安排收费二班插好彩旗，增加节日气氛。节前清洗床单被罩。各个班28号前做好各自分担区的卫生打扫。准备好纸券，零钱，手持机。各个班安排好人员在岗在位情况，做好排班表和节日食谱。

      导帽要摆放同款，执勤服务台上物品摆放整齐，执勤出入口广场站岗分流。收费员不要常抬杆，要一车一杆。尤其注意皮卡车的拦截。不要因为人为原因导致旅游大巴没扫上入口信息，出口没有折扣。

      以“鞍馨行”为主题，进一步提升文明服务水平。要求收费人员在工作中做到微笑服务、热情周到，使用文明用语，为司乘人员提供优质的服务体验。注意处理特殊情况时候的语气态度，避免投诉。

      随后三个班组组织开展沙盘演练，通过模拟实战场景，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急反应能力和协同配合能力。确保在突发事件发生时，能够迅速、有序地进行处置，最大限度地减少损失和影响。