阳光穿过茂密的树叶，零零星星散落在地上。金秋九月，结束了夏天的炎热，送来了秋天的飒爽。在这个宜人的季节，让我们不断精进自己，与所有的美好不期而遇。花溪谷服务中心9月月报请您阅览。
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、9月接待电话、微信、来访业主诉求及报修共324起；
2、巡查公共区域环境卫生状况；
3、巡查公共区域窗户、墙体、照明、水电井房、消防等共用部位、共用设施设备，异常情况进行报修；
4、巡查公共区域安全隐患，巡查楼顶平台、楼体外立面有无安全隐患；
5、装修户施工监管，空置房屋检查；
6、消防隐患常态化排查，巡查公共楼道、电梯厅等消防通道是否违规存放杂物；
7、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对69户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，并协助对装修楼下做好防水查验；
粘贴各类通知及温馨提示。
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、协助业主查看漏水问题；
【日常工作】
1、处理公共区域维修46项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
6栋01户型业主发现窗户外有一个小马蜂窝，工作人员到现场将马蜂窝去掉，消除了安全隐患。
9月20日大雨，因雨水排放不通畅，导致2栋1单元车库负二楼大面积积水。
9月21日联系承建商及时对2栋1单元负二楼开槽引水，保证雨水排水通畅。
9月23日2栋1单元一楼门禁已维修完毕。已正常使用。
工程师傅上门查看邻里住户渗水原因，并找到漏点予以解决。
9月更换楼道声控灯、吸顶灯、扣板灯64处。
为了丰富园区文化生活，营造一个快乐、祥和的中秋节、国庆节日氛围，工程师傅在大门口挂上红灯笼和国旗，共同庆祝祖国母亲七十五周年华诞！
日常检修、维护、保养设备，把安全隐患消灭在萌芽状态，才能确保小区的正常运行，这是维修师傅每天必干的基本工作。
为了保证各位业主乘坐电梯的安全与舒适，保障小区电梯正常运行，电梯维保单位对小区电梯进行定期维护保养。
秩序维护部
【重点工作】
1、对69户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、提高全员安全和服务意识，组织开展业务技能培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
2024年9月11日至20日对小区所有楼栋的消防栓、灭火器等消防设备进行安全检查并张贴封条。
不按规定时间违规装修，影响小区其他业主休息的行为责令整改及沟通16次。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
为加强夜间安全管理工作，防止各种安全事故的发生，确保业主人身财产安全，我们高度重视夜间安全巡查工作，要求加大夜间安全巡查力度，防止火灾、盗窃事件的发生。层层落实责任，不断完善预案，加强安全检查和风险排查，强化隐患治理。做到不间断巡逻检查，确保安全工作万无一失，发现问题，及时提出整改，并对消防安全工作做重点巡查。
为了消除安全隐患，确保消防通道通畅，给大家营造一个舒适、安全、干净的生活环境，清理楼道杂物。
保洁部
【日常工作】
1、为小区创造干净、整洁的环境，每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生；
2、清理园区白色垃圾、建筑垃圾堆放点卫生，定时对地下车库进行杂物清理和卫生大扫除；
3、对装修业主楼层重点进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、对业主反映的卫生污染、电梯轿厢有垃圾污水等问题及时清理保洁23次。
园区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤工作，请家人们爱护保洁员的劳动成果。
为了营造舒适的居住环境，给业主一个洁净的家园，逐步对园区大理石路面进行高压水冲洗保洁工作。
脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。早上垃圾清运车将垃圾桶倾倒完后，保洁员认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。
园林绿化
【日常工作】
1、定期对园区绿化进行除草并及时的修枝整形。
2、做好养护日志及绿化养护的日常巡查。
近日，郴州市飞入不少隐翅虫，为解决隐翅虫伤人问题，我服务处高度重视。9月28日上午，安排工作人员对园区、地下车库和周围环境进行喷洒高浓度灭蚊药物。