【豫见好服务】适老细节服务暖人心

      随着我国人口老龄化程度加深，如何缩小“数字鸿沟”，加强金融服务基础设施的适老化改造，成为金融服务的现实需要。漯河工行辽河路支行秉持”以客户为中心"的理念，积极探索适老化金融服务模式，通过一系列贴心举措，为老年客户提供优质、便捷、有温度的金融服务。

       9月28日上午，漯河工行辽河路支行迎来了一位特殊的客户。他是一位年过八旬高龄的老人，行动不便，需要依靠轮椅走路，眼睛也看不太清，大堂经理见状，立马上前搀扶该客户，经过耐心沟通，得知老人要办理存折取款业务，引导他至柜台前，耐心细致地帮助他办理业务。大堂经理用微笑和友善的语言鼓励着老人，让他感受到了久违的关心和温暖。这种有温度的服务不仅提升了客户的幸福感和满意度，也传递了社会的正能量。办理业务的过程中，大堂经理全程陪同，了解客户的需求，耐心为其讲解每一个步骤，协助客户完成相关业务的办理，最后大堂经理将客户安全送离。