答疑解惑与时俱进 为老服务尽显真情
——“芳华”社区志愿服务队智能手机使用线下答疑活动
2024年9月28日上午9:30，芳古园一区第一社区“芳华”社区志愿服务队为老服务项目智能手机使用线下答疑活动在社区新时代文明实践站开展。今天的活动是本项目开展以来的第二场活动。
服务队的志愿者对活动热衷负责。参考上一次活动，今天的活动依旧招募了2名志愿者，他们分别是居住在社区17号楼的张树林和31号楼的郭晓旭。
“芳华”社区志愿服务队老年课堂智能手机使用教学和线下答疑两个项目，深受社区老人们的关注和喜爱，他们纷纷走进课堂，跟着年轻人学习各种小程序、APP的使用操作，向年轻人请教自己在手机使用过程中遇到的各类问题，不断更新自己的知识储备。
今天来咨询的老人较上次明显增多，老人们一边倾听志愿者们给别人讲解，一边耐心等候。为了确保老人们今天的问题都能够得到解决，31号楼的志愿者李亚平放下家中的事情，临时应邀支援，赶到活动现场为老人们服务。
线下答疑的好处就是针对性更强，老人们无论是什么样的水平，都能够在这里得到有效的指导。有的老人请教基础的微信支付功能，有的老人则询问系统文件的问题。无论什么样的问题，志愿者们都会耐心地给与解答。
老人们都是“有备而来”，每个人在咨询过程中都能把自己的问题阐述得非常清楚，还有的老人为了提升效率，干脆把自己的问题整理了一页纸，逐一请教，更有眼神不好的老人，带上自己的神器—放大镜。
两代人，聚一堂，一个认真讨教，一个耐心指导，实践站里温馨和谐。老人们都说：“我自己的孩子都没有你们有耐心......”“我一问我闺女怎么用手机支付，我闺女干脆就跟我说你就别用了，再被人骗了，直接给现金吧......”
其实很多老人来参加学习，都是希望能够实现新时代的“生活自理”，智能手机的普及，的确给这些要强了一辈子的老人们制造了新的生活障碍，在他们的内心里其实并不一定想过“衣来伸手，饭来张口”的给予式生活，一切都由子女给准备好，只能带给他们满足，并不一定会带给他们快乐，他们渴望能够继续驾驭自己的生活，他们希望自己还能像年轻时一样，继续对家庭和社会有价值，继续呵护家人，帮助他人，最起码想不成为子女和社会的负担。这里也希望社区年轻的居民朋友们，一定要从心底理解这些爱你们的父母，如果他们向您请教现代技术和知识，您也能够像父母曾经教您说话、走路一样，给与他们足够的耐心与呵护。
“芳华”社区志愿服务队的智能手机使用线下答疑活动每月都会举办，欢迎社区更多的老年朋友们来现场咨询，让我们的志愿者带您一起与时俱进。