为了提升天鹅山庄物业服务品质，让您更深入了解小区物业的日常工作，提高广大业主对物业服务工作的认识。保障您在物业服务管理活动中的知情权、监督权，并为家人们创造温馨、和谐、舒适的居住环境，现将九月份工作汇报如下：
客服中心：本月共接待各类报修、求助、投诉电话67次，与业主沟通回访60次，助人为乐为业主排忧解难14次，组织召开周会4次（汇报本周工作，探讨工作难点的解决方案，安排下周工作）。深夜对各工作岗位进行检查3次，员工们都认真负责，无违纪行为。参加社区组织的夜间安全巡查2次，消防安全知识、反诈骗宣传识学习2次，对小区商铺进行消防安全检查1次。在北门办宣传栏一期（向小区不文明行为说不）。悬挂中秋佳节问候标语3幅。在各业主群和网格群发布温馨提示6次（严禁楼道堆放杂物、电梯乘梯安全、下水管道正确使用方法、严禁电动自行车进楼道）等。组织为期1个月的电梯安全宣传活动，在高层各单元进行展板宣传工作。
工程维修部：本月维修各类路灯28次，程控门4次，更换闭门器2个，电梯20次，门禁和监控30起，维修路沿石3米，井盖2处，修补瓷砖20块，疏通污水管8次，协助燃气公司对减压阀柜安装安全护栏，更换33一2号户型主污水管道，配合维修小区道路路面刷黑工作。
秩序维护部：本月对小区灭火器进行了月检，对小区西侧护栏进行了巡检并对破损部位进行维修加固。巡查装修现场5次，参加社区调解扰民、文明养犬等2起。对部分车位和大门口消防通道进行重新划线。对楼梯间堆放杂物的业主进行劝导，共劝导13户，督促清理5户。制止小孩爬露台玩耍1起并张贴提示3张。处置飞线充电（18一1西1装修人员、13一3北面车库、28一2号车库）等3起，对6楼通道违规充电进行劝导并制止，粘贴温馨文明停车提示68张，电通通知挪车130余次等日常工作。
绿化、保洁部：本月开展卫生检查4次，评选月先进1名，对垃圾桶涛洗1次，对小区进行杀虫1次，清理29一32栋污水沟1次，清理9一14栋西侧污水沟1次和7栋西侧污水沟2次，根据天气情况，聘请两人对小区树木、植物进行11次浇水。清理枯树枝和枝梢上的白色垃圾，给部分樱花树施肥。
欢迎您对我们工作的监督和指导，敬请提出宝贵意见。
10月份工作计划：
1.协助业委会完成维修审核工作。
2.在小广场添置4把橙子。
3.组织物业前台人员和各部门负责人进行业务知识学习1次。