工 程 篇
工程部本周工作计划
1.接前台报修
2.发现小区问题及时上报
3.配电房 风机房 消防泵房 巡检
4.污水井总管清理
5.小区设备台账整理
保 安 篇
本周工作计划
1:清理并拆除每楼层违规安装衣服架,鞋架,厨柜等
2:捡查好小区电动车,机动车乱停乱放现象
3:捡查好电动车上楼和乱冲电现象发现后立刻制止
4:岗亭值班保安登记好进出车辆收费情况
5:巡逻保安捡查好是否有违规装修情况
6:监控室看好乱贴广告和电动车上楼现象
7:气温下降每天捡查好消防水管,喷淋头自来水管是否完好
8:培训新入职员工礼仪,礼貌,工作流程
保 洁 篇
保洁本周工作计划:
1.做好物业二楼三楼卫生打扫。
2.做好垃圾分类,每天日产日销,垃圾送到点位,把垃圾桶清洗干净。
3.做好外围清洁工作,清擦园区各个地方的牌子,中心花园的座椅。
4·打扫每个单元楼层,负一层,地下车库。
5.做好每个单元的楼顶卫生,地面下水道巡查工作,是否有堵塞。
6.做好物业安排的临时工作。
客服篇
客服本周工作计划:
1. 本周共接听业主来电68次,主要涉及报修、咨询和投诉等问题。其中,报修问题60个,已处理60个,咨询问题是18个,均已及时回复;已妥善解小区业主日常来电,并及时解决业主诉求
2.整理和归档业主档案,确保业主信息的完整性和准确性。
3.定期巡查小区内的公共设施设备
4.催交物业费
5.完成上级领导交办的其他工作任务。