创建星级网点以来，清新支行营业室积极实施网点服务优化方案，从细微处着手，优化特殊客户群体便利化金融服务，全方位提升特殊客户群体金融服务满意度。
提供更有温度服务。该行结合自身实际持续完善网点暖心设施配备，对网点硬件设施、家具设备及服务标识等进行适应性优化改造，在厅堂内配备老花镜、放大镜、爱心座椅、拐杖、轮椅、雨伞、共享雨伞、应急医药箱等多种便民服务设施，为行动不便的老年客户和特殊客户提供绿色通道，并设定特殊客户群体服务专员，提高网点服务水平。
提供更贴心的服务。在大堂自助现金终端提供大字版页面，让老年人感受到科技的力量，在循序渐进的思想转型中，帮助老年人顺应高速发展的社会趋势，改变其落后于智能社会的被动局面，缩小其于数字社会的差距，让老年人也能玩转科技生活。
今后，清新支行营业室将继续加强特殊客户群体的服务，树立良好的企业形象，让工行成为人民身边的银行，值得信赖的银行。