近日，泡崖支行的工作人员在得知90岁客户韩大爷因行动不便无法亲自到网点办理存折密码重置业务后，立即前往其居住的家中提供上门服务。经过一番努力，成功为韩大爷办理了密码重置及取款问题，得到了客户及其家人的高度赞扬。并于业务办理之后，韩大爷的儿子强烈要求表扬泡崖支行的工作人员，因此在服务当日拨打了95599客服热线，对农行泡崖支行的上门服务人员提出表扬。这次上门不仅体现了农业银行对老年客户的关心与尊重，也彰显了该行适老化服务的深入人心。
泡崖支行一直以来都致力于为老年客户提供便捷、贴心的服务。从无障碍通道、宽敞明亮的大厅、防滑地砖、舒适的休息区，到大字体的自助终端，每一处都透露着对老年客户的关怀。同时针对特殊原因导致老年客户无法亲临柜台办理业务的情况，泡崖支行还提供了上门服务，真正为老年客户解除后顾之忧。
除了提供上门服务外，泡崖支行还根据老年客户的特点，在网点配备了爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、饮水机、医疗箱等便民设施。在雨雪天气及时铺放防滑垫，摆放小心地滑标识牌，加强人性化管理，提高老年人服务满意度。同时，针对老年群体使用自助设备不熟练等问题，要求网点全体员工关注老年客户群体，主动询问，热情服务。这些举措营造了良好的人性化服务氛围，给老年客户提供了轻松和谐的业务办理环境。
下一步，泡崖支行将继续秉持用心服务的理念，切实做好老年客户的金融服务工作，持续提升适老化服务水平，不断推出更安全、更便利、更贴心、更温馨的金融服务，不断完善服务和设施，为社会传递出了尊老、敬老、爱老的正能量。