为了动态地掌握特困群体的基本情况、生活状态及实际需求，以便提供更精准、更专业的服务，2024年9月27日，青松路社区联合长延堡街道社工站，开展了特困家庭入户探访活动。
入户前，社工首先调阅了低保及特困家庭的数据及档案资料，与低保工作负责同事沟通，收集信息。针对需要重点探访的群体进行了深入细致了解，掌握他们的最新动态，为初步建立专业关系打好基础。
在走访过程中，社工积极发挥支持者的角色，充分运用倾听、同理等专业技巧，与特困人员进行交流沟通，详细了解其家庭、生活及健康状况，以及他们在生活中存在的实际困难，在精神上给予慰藉，传递社工的关怀。
探访对象吴叔叔与妻子、女儿都是属于特困分散供养家庭人员。妻子和女儿有严重智力残疾，生活无法自理，日常生活由吴叔照料。在了解到因妻女行动不便且沟通困难，吴叔叔目前最迫切的需求是上门理发服务之后，街道社工站积极链接资源，于9月28日安排志愿者为吴叔叔一家提供上门剪发服务。看着精心修剪的清爽利落发型，一家人脸上露出了开心的笑容。
探访活动结束后，社工将根据本次探访掌握的实际情况，从低保、特困家庭的困境程度、社会支持网络情况、个人及家庭的内在优势与潜能三大维度，对困难群体需求进行分层分类，实施更细化、深化的专业服务，帮助低保、特困家庭激发内在潜能与动力。下一步，青松路社区将通过专业服务，凝聚各方力量，整合优势资源，动态调整帮扶措施，确保帮扶工作真正落到实处。