为深入贯彻《关键岗位一页通》学习成效，进一步提高支行业务素养和制度意识，保障工行稳健前行。2024年9月以来，中国工商银行抚州乐安支行不断通过晨夕会、关键岗位人员专项培训、以考（问）促学、业务运营研讨会等各种形式进行《关键岗位一页通》宣教工作，并在实践中取得部分成效，故乐安支行本次将分享一则关于“对公开户——尽职调查人员”相关案例。
乐安支行营业室进行《关键岗位一页通》学习
乐安名都支行进行《关键岗位一页通》学习
乐安公溪支行进行《关键岗位一页通》学习
案例分享
2024年9月13日，乐安支行营业室接待了一位急需对公开户的客户，但是客户非企业法人，且要求电话核实法人开户意愿时，该客户以法人无法接通电话为由推脱，此举引起大堂经理及对公客服经理的高度警惕，联想到《关键岗位一页通》——“对公开户”相关内容，客服经理立即与网点主任报备，因客户开户急切，网点主任黄雨婷与资深客户经理陈红同代理人了解完基本情况后，立即前往客户真实营业场所上门尽职调查，并坚持履行《关键岗位一页通》相关规定，也成功与企业负责人取得联系，通过相关视频认证方式人脸识别，并核实开户意愿，对公客服经理也认真按照《关键岗位一页通》要求成功开户。最后，乐安支行营业室以严谨务实的工作态度、温暖细致的服务精神深受客户好评！
乐安支行将持续以多元化形式学习《关键岗位一页通》，推动支行关键岗位人员以制度为标准形成规范化的操作理念，精准把控各项业务操作要点和控制要求，坚决守住岗位红线，着力补齐基层风险防控短板，有力保障制度落地与执行，以高质量风控保障工行高质量发展。