尊敬的业主您好
花语墅物业服务中心一直秉承着让您住的开心的服务宗旨，积极为您营造开心、舒适、安全的小区环境。
客服部
本月客服组巡查楼栋32次，巡查园区卫生31次，对客配送物品29次，入户跟业主沟通室内问题，及时解决业主需求，每月进行电量查询全覆盖，每月展示栏更新通知，配送信件和快递30余次。
每周客服部门进行开会，本周培训专业技能外，总结本周工作及业主需求，要求梳理业主问题，并及时反馈，提高服务能力。
工程组
✊9月工单汇总✊
本月接到客户报修160单；公区维修130单；日常园区巡视50余次。
每月对下水管道进行预防性疏通，避免业主家出现返水等情况。每月检修水系水泵，保证设备正常运转。
每日对设备房进行检查，保证设备正常运转。
秩序组
每日上班过程中秩序负责人会抽查在岗人员的工作状态， 来保证秩序人员良好的工作状态。
本月秩序部消防设施设备月检2次，B级夜查1次，C级夜查4次，每日对单元门巡查关闭及楼道巡查，重复的事情天天做，繁琐却一直在坚持❤️。
在日常巡逻过程中，秩序及时对园区购物车、快递框进行收取、整理自行车及单元门检查。
为了方便业主车库出口出行，秩序部每天对乱停乱放的共享单车进行了集中归位，避免业主出行不便，同时减少车辆被随意丢弃和损坏的情况，降低资源浪费。为了更好为您服务，也是一种社会责任感和文明素养的体现。我们在行动！😊😊😊。
为迎接国庆到来，本月底秩序对岗亭残留胶渍及卫生全面清理。
本月秩序专门对物业安全管理及消防安全进行培训，给业主良好的精神面貌的同时培养专业的技能，为业主住的开心持续努力。
环境部
花语墅保洁部每日擦拭园区大厅、楼道、楼梯口、单元电梯，确保公共设施始终保持清洁状态，提升园区形象，让业主住的舒心。
温度渐渐升高，垃圾桶作为收集垃圾的主要容器，为了防止积累大量污垢、细菌和其他有害物质，花语墅保洁部每月对垃圾桶进行全面清洁。
本月绿化部对园区进行补种，草坪翻土补草坪，浇水修剪树枝。
【物业专项工作】
中秋国庆节前，花语墅物业刘思明经理带队对园区环境、消防设备、楼道卫生等进行检查，花语墅园区以最好状态迎接祖国生日。
国庆节前花语墅物业组织物业员工，进行园区环境清扫，以崭新面貌迎接祖国生日。
9月对园区土壤进行翻土，保证后期补种草坪更好成活。集中进行6号楼雨水篦子进行挖沟清理，保障排水通畅。
╭──🌕 中秋节🌕──╮
✨皓月当空，星光熠熠✨
🏡得偿所愿，人间团圆👪
—🌃 鸿坤花语墅🌃—
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