海曙支行营业部，比邻天一商圈、鼓楼商圈、月湖商圈等几大海曙中心商业区。网点共计在职工作人员21名，是一个综合素质高、充满青春活力、团结上进的集体。
2020伊始，我支行成立了由史老师带头的存款营销团队，制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，截止2020年12月31日网点全口径存款时点余额38.5亿元，日均存款余额38.2亿元，对公时点余额7.52亿元，日均余额31.3亿元，对私时点余额7.52亿元，日均余额6.87亿元。靠着全体成员的团结努力、积极进取，多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，我支行本年度在众多零售业务中均取得了辉煌的成绩。
在第四季度，海曙支行营业部在旗舰网点竞争力排名中处于第二位。
为全面提高服务水平，提升社会形象和增强市场竞争力，真正将“以服务求生存，以服务促发展、以服务创领先”的经营意识落到实处，在日常工作中，我们不断推进“用心服务”，在服务手段上不断突破创新，在客户维系上推出了大客户生日送鲜花，短信祝福；重要节假日群发信息，邮寄节日礼品；落实理财产品及时告知，在办理业务中享受贵宾礼遇，定期与存款大户进行座谈、联谊。采取多种措施，留住客户、挖掘客户。
对于到店不便客户，我支行积极承担上门服务，将便利带给每一位客户。2020年间，我支行共计安排上门服务600余例，包括建筑工地民工工资卡办理，行动不便老人银行卡账户密码维护，第一医院的上门收款服务，宁波海关、宁波理工等企事业单位员工工资卡以及公务卡办理，企业ETC设备安装激活，购车贷款业务签约等大大小小的各类业务。
对于到店不便客户，我支行积极承担上门服务，将便利带给每一位客户。2020年间，我支行共计安排上门服务600余例，包括建筑工地民工工资卡办理，行动不便老人银行卡账户密码维护，第一医院的上门收款服务，宁波海关、宁波理工等企事业单位员工工资卡以及公务卡办理，企业ETC设备安装激活，购车贷款业务签约等大大小小的各类业务。
第一医院上门收款业务
今年年初，疫情突然的爆发，各行各业都在政府的监督下停工停产，在这个全员隔离的大环境中，我们却依旧有着需要坚守的岗位。我们网点每日都有职工到网点值班，处理汇兑的汇划落地，守护着网上金融的顺畅，位居家工作的市民保驾护航。
我们一直牢记着自己的社会当担，始终牢记为人民谋幸福的初心。“劳动者港湾”就是我们营造一个温暖人心，凝聚人心的港湾。我们立志把这个品牌推广出去，深入到广大劳动者的心中，在路过建行时就有种宾至如归的感觉，仿佛回到了家的港湾。
服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延伸，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我们支行要以规范服务为起点，再接再厉，迎难而上，继续坚持以服务客户为中心，一切服务为了客户。从客户角度出发，主动征求评价，提升服务质量，以考核激发动力，以管理促进发挥在那，大胆探索，不断深化服务内涵，争取再创佳绩。